Facturatie & Annulering

1. De geleverde diensten dienen betaald te worden vóór de komst van de klant, of uiterlijk binnen 15 dagen na ontvangst van de factuur.
2. De gevraagde diensten (prepaidkaarten, buffet, privézaal, enz.) blijven ons eigendom totdat ze volledig zijn betaald.
3. Indien de factuur (of het betaalverzoek) niet op de vervaldatum is betaald, behoudt BXL Food Market SA zich het recht voor om een gerechtelijke procedure in te stellen door middel van een aangetekende ingebrekestelling.
4. Bij niet-betaling van de factuur wordt automatisch en zonder ingebrekestelling een rente van 1% per maand aangerekend.
5. Bovendien wordt bij niet-betaling op de vervaldatum het openstaande factuurbedrag zonder ingebrekestelling verhoogd met 10%, met een minimum van € 100, als schadevergoeding voor buitengerechtelijke inningskosten en contractuele schade, onverminderd de toepassing van de bepalingen van deze richtlijnen.
6. Bij annulering van de diensten binnen 5 dagen vóór de komst van de klant, dient het volledige bedrag van de geboekte diensten (kaarten, privatisering of andere gevraagde diensten) te worden betaald. Bij annulering van de diensten binnen 15 dagen (of meer) vóór de komst van de klant, dient 50% van de geboekte diensten te worden betaald.
   Bij annulering van de diensten binnen 15 dagen (of meer) vóór de komst van de klant, dient 50% van de geboekte diensten te worden betaald.
7. Geen enkele dienst (prepaidkaarten, privatiseringen of andere gevraagde diensten) wordt terugbetaald na de komst van de klant.
8. De diensten worden geleverd zoals beschreven in de offerte, bestelbon of enige andere schriftelijke overeenkomst.
9. De diensten worden geleverd binnen de termijn vermeld in de offerte, bestelbon of overeenkomst, rekening houdend met de gebruikelijke toleranties eigen aan de sector.
10. Klachten over de geleverde diensten worden alleen geaccepteerd als ze schriftelijk worden ingediend of gemeld bij een verantwoordelijke, uiterlijk op de dag van de dienstverlening.
11. Alle in offertes vermelde tarieven zijn exclusief btw.
12. Bij no-show wordt geen enkele terugbetaling verleend.

Clausule die afstand doet van verhaal tegen de bestuurder

1. De klant erkent uitdrukkelijk dat de bestuurders van de vennootschap handelen in hun hoedanigheid van maatschappelijk vertegenwoordigers en voor rekening van de vennootschap. Dienovereenkomstig, behoudens geval van vastgestelde opzettelijke fout of bedrog, doet de klant onherroepelijk afstand van het inroepen van de persoonlijke aansprakelijkheid van de bestuurders voor schade, verlies of nadeel voortvloeiend uit de uitvoering of niet-uitvoering van de contractuele verplichtingen van de vennootschap. Deze afstand geldt voor elke rechtsvordering of schadevergoeding tegen een bestuurder, inclusief elke vordering op basis van een beheersfout, nalatigheid of andere omissie bij de uitoefening van zijn functie. Elke afwijking van deze clausule kan slechts voortvloeien uit een uitdrukkelijke, schriftelijke en ondertekende overeenkomst tussen de partijen.

Privatisering

1. Het gebruik van de privézaal is strikt beperkt tot de voorwaarden vastgelegd in de offerte en/of schriftelijk overeengekomen.
2. Indien de zaal langer wordt gebruikt, of indien additionele diensten worden afgenomen, dan overeengekomen met BXL Food Market SA, wordt een toeslag in rekening gebracht. Deze toeslag is evenredig aan de basisprijs en de extra bezettingsduur. Het gebruik van de zaal buiten de contractperiode is afhankelijk van de beschikbaarheid en kan worden geweigerd door BXL Food Market SA.
3. Elke wijziging die vóór of op de dag van het evenement wordt gevraagd, leidt tot een prijsaanpassing.
4. De toewijzing van de zaal gebeurt op basis van het verwachte aantal deelnemers aan het evenement, tenzij de klant anders verzoekt.
5. De privatisering van de zaal omvat uitsluitend het gebruik van de ruimte. Eventuele extra diensten (catering, dranken, technische apparatuur, enz.) worden apart gefactureerd.
6. Elk decoratieproject of technische installatie moet schriftelijk worden voorgelegd aan BXL Food Market SA voor goedkeuring.
7. BXL Food Market SA is niet verantwoordelijk voor diefstal, schade of andere incidenten met betrekking tot materiaal dat in de locatie wordt binnengebracht.
8. BXL Food Market SA is niet aansprakelijk voor ongevallen die de fysieke integriteit van de klanten in het etablissement aantasten.
9. Na afloop van het evenement verbindt de klant zich ertoe om alle installaties op eigen kosten te verwijderen en de zaal in oorspronkelijke staat achter te laten.
10. Het is verboden om posters of andere decoratieve elementen te bevestigen met nietjes, lijm of andere bevestigingsmiddelen. Eventuele schade wordt in rekening gebracht bij de klant.
11. De klant is verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door zichzelf, zijn onderaannemers of de deelnemers aan het evenement.
12. Het geluidsniveau in de privézaal mag de klanten van BXL Food Market SA of de buurtbewoners niet storen. In geval van overlast behoudt BXL Food Market SA zich het recht voor om het volume te beperken.
13. BXL Food Market SA is niet aansprakelijk voor het niet-nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, terrorisme, stakingen, burgerlijke onrust, transportbeperkingen of enige andere onvoorziene gebeurtenis buiten haar controle.
14. BXL Food Market SA behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving of schadevergoeding elke overeenkomst te annuleren die in strijd is met de normale fatsoensnormen, de openbare orde en/of het normale gebruik van de ter beschikking gestelde ruimte.
15. Om het goede verloop van het evenement te garanderen, dient de klant BXL Food Market SA uiterlijk één week van tevoren schriftelijk op de hoogte te stellen van het exacte aantal deelnemers. Indien het aantal deelnemers toeneemt, moet de klant zich houden aan de maximale capaciteit van het etablissement.
16. BXL Food Market SA garandeert niet dat er geen concurrenten van de klant aanwezig zullen zijn tijdens het evenement.
17. Een reservering of privatisering is pas definitief na schriftelijke bevestiging door BXL Food Market SA. Elke optie die de klant op een datum plaatst, heeft een geldigheidsduur die wordt overeengekomen tussen BXL Food Market SA en de klant. Zonder reactie van de klant binnen deze termijn vervalt de optie automatisch.Toute option posée par le client sur une date aura une durée de validité convenue entre BXL Food Market SA et le client. Sans nouvelle de la part du client, au-delà de cette durée, l’option sera automatiquement supprimée.

Vouchers

1. Bij aankoop van prepaid vouchers wordt een betaalverzoek opgesteld (een commercieel document met daarop de aankoopgegevens, zoals de bedrijfsgegevens, het aankoopbedrag, en de betaalinstructies). Er wordt a priori geen factuur opgesteld. De klant houdt de btw-bonnen bij, die bij elke bestelling door de restaurateurs en de bars worden overhandigd, op het moment van verbruik.
2. Indien gewenst door de klant kan een factuur alsnog opgemaakt worden, alvorens het moment van consumptie, met vermelding van de aankoop "Cadeaubon meervoudig gebruik – btw wordt verrekend bij inwisseling conform artikel 44 W.BTW.”
3. Indien gewenst door de klant kan een factuur alsnog opgemaakt worden, na het moment van consumptie, met een gedetailleerd overzicht van het verbruik. Een administratiekost van 2.5% zal worden aangerekend op het totaalbedrag, met een maximum van 100 €, excl. 21% BTW.
4. Het resterende saldo van meerdere kaarten kan niet worden samengevoegd op één kaart.
5. Er kunnen meerdere kaarten worden gebruikt om één bestelling te betalen.
6. De kaarten blijven één jaar geldig vanaf de uitgiftedatum. 
7. Er kunnen meerdere kaarten worden gebruikt om één bestelling te betalen.
8. Het resterende saldo op de kaarten kan in geen geval worden terugbetaald.

Food & Beverage

1. De klant ontvangt een lijst met voorgestelde gerechten voor het buffet. Indien er binnen 5 werkdagen geen selectie wordt gemaakt, behoudt BXL Food Market SA zich het recht voor om de gerechten en finger food voor het evenement te kiezen.
2. Het aantal deelnemers aan het buffet/Open Bar dient minimaal één week van tevoren aan BXL Food Market SA te worden doorgegeven. Bij afwezigheid van een bevestiging wordt het laatst schriftelijk gecommuniceerde aantal deelnemers aangehouden. Indien het aantal deelnemers op de dag zelf toeneemt, wordt een extra bedrag in rekening gebracht. Bij een vermindering van het aantal deelnemers op de dag van het evenement wordt geen tariefaanpassing doorgevoerd.
3. De klant verbindt zich ertoe uitsluitend gebruik te maken van de cateringdiensten van BXL Food Market SA. Het meebrengen van eten of drinken van buitenaf is verboden, tenzij schriftelijk toegestaan door BXL Food Market SA.

Terugbetaling

1. Klachten over een geleverde dienst moeten mondeling of schriftelijk worden ingediend bij de verantwoordelijke van het restaurant of de bar op het moment van levering of consumptie van de dienst.
2. Indien de klacht gerechtvaardigd is, wordt de klant uitgenodigd om een terugbetalingsformulier in te vullen.
3. Indien de instructies op het terugbetalingsformulier niet worden nageleefd (onjuiste, onleesbare of onvolledige informatie), behoudt BXL Food Market SA zich het recht voor om geen terugbetaling te doen.
4. Indien de terugbetalingsaanvraag correct is, wordt de terugbetaling binnen 30 dagen na de aanvraag uitgevoerd op het door de klant opgegeven bankrekeningnummer.